यह सेवा सिस्टम के अन्य सदस्यों द्वारा खोले गए समस्या टिकटों को प्रबंधित करने की अनुमति देती है। प्रत्येक उपयोगकर्ता को सभी टिकटों का प्रबंधन करने में सक्षम किया जा सकता है या केवल विशिष्ट संरचनाओं पर काम करने के लिए प्रतिबंधित किया जा सकता है।
